Retours et remboursements

Kits (produits physiques) : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@nouvelleversion.shop (ou via le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV), puis renvoyez le produit complet, dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (tarif standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que votre achat.

Produit défectueux ou non conforme : contactez-nous avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales, sans frais pour vous.

Programmes numériques (PDF) : le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le programme fourni avec votre accord exprès et votre renonciation à ce droit (article L221-28 du Code de la consommation).

Contact : contact@nouvelleversion.shop – 06 95 59 81 92