Politique de remboursement

Kits (produits physiques) : tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Informe-nous par e-mail à contact@nouvelleversion.shop  (ou via le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV), puis renvoie le produit complet, dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant ta demande. Les frais de retour sont à ta charge.

Nous te remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (tarif standard), au plus tard 14 jours après réception de ta demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que ton achat.

Produit défectueux ou non conforme : contacte-nous avec une photo. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour toi.

Programmes numériques (PDF) : le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le programme fourni avec ton accord exprès et ta renonciation à ce droit (article L221-28 du Code de la consommation).